Freshdesk
Freshdesk ist eine Cloud-basierte Kundensupport-Software, die Unternehmen hilft, Supportanfragen effektiv zu verwalten und zu verfolgen.
Tool Details
Mit Freshdesk können Unternehmen Support-Tickets erstellen, zuweisen und verfolgen, die über verschiedene Kanäle (E-Mail, Web, Telefon, Social Media) eingehen. Es bietet Funktionen wie Automatisierung, Teamzusammenarbeit, Self-Service-Portale und vieles mehr.
Use Cases für Freshdesk
1. Verwaltung von Kundensupport-Anfragen. 2. Automatisieren von wiederkehrenden Aufgaben und Antworten. 3. Erstellung eines Wissensdatenbank-Portals für Kunden.
Vorteile des Einsatzes
1. Verbesserte Kundenzufriedenheit durch effektives Ticketing. 2. Einfache Integration mit anderen Tools und Plattformen. 3. Reduziert manuelle Arbeit durch Automatisierungsfunktionen.
Was ist beim Einsatz zu beachten?
1. Kann Schulung für Supportteams erfordern. 2. Bestimmte erweiterte Funktionen könnten kostenpflichtig sein. 3. Anpassungen könnten technisches Know-how erfordern. ### Freshservice
Weitere Informationen
Kostenlose Version vorhanden: Ja
Arbeitet mit AI: Ja
Unternehmen: Freshworks
Link zum Tool: https://www.freshdesk.com/
