Sales Funnel: Die gezielte Customer Journey für erfolgreichen Vertrieb

Der Sales Funnel, auch bekannt als Verkaufstrichter, ist ein Konzept, das den Kunden durch verschiedene Phasen des Vertriebsprozesses führt. Der Funnel repräsentiert den Weg, den ein potenzieller Kunde von der ersten Kontaktaufnahme mit einem Unternehmen bis zum Kaufabschluss zurücklegt. Typischerweise besteht der Vertriebs Funnel aus den Phasen Interesse, Bewertung, Kaufentscheidung und Abschluss.

Im Vertriebsprozess spielt der Vertrieb Funnel eine zentrale Rolle bei der Steuerung und Optimierung des Verkaufsprozesses. Der Funnel ermöglicht es Unternehmen, potenzielle Kunden gezielt anzusprechen, ihr Interesse zu wecken und letztendlich zur Kaufentscheidung zu führen. Durch gezielte Marketing- und Vertriebsaktivitäten werden potenzielle Kunden in den Funnel eingeführt und mit relevanten Informationen versorgt, um ihre Kaufentscheidung zu beeinflussen.

Die erste Phase des Vertriebs Funnels ist die Interesse-Phase. Hier geht es darum, potenzielle Kunden auf das Unternehmen aufmerksam zu machen und ihr Interesse für die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu wecken. In der Bewertungsphase werden die potenziellen Kunden genauer untersucht und bewertet, um festzustellen, ob sie ein potenzieller Kunde sind und welche Bedürfnisse sie haben. In der Kaufentscheidung Phase erfolgt die eigentliche Kaufentscheidung, bei der der potenzielle Kunde das Angebot des Unternehmens bewertet und sich für den Kauf entscheidet. In der Abschlussphase erfolgt schließlich der Kaufabschluss und die Umsetzung des Verkaufs.

Zwei Anwendungsfälle des Vertriebs Funnels im Vertrieb sind die Leadgenerierung und die Umsatzsteigerung. Durch gezielte Marketing- und Vertriebsaktivitäten können Unternehmen potenzielle Kunden in den Funnel einführen und dort mit relevanten Informationen versorgen. Ziel ist es, das Interesse der potenziellen Kunden weiter zu vertiefen und sie zur Kaufentscheidung zu bewegen. Der Vertrieb Funnel ermöglicht es Unternehmen, den Verkaufsprozess effektiv zu steuern und den Umsatz zu steigern, indem er potenzielle Kunden gezielt durch den Funnel führt und ihre Kaufentscheidung positiv beeinflusst.

Durch die Implementierung eines gut strukturierten Vertriebs Funnels können Unternehmen ihren Verkaufsprozess optimieren und eine effektive Kundenakquise sowie Umsatzsteigerung erreichen. Der Funnel hilft dabei, potenzielle Kunden zu identifizieren, Interesse zu wecken, Kaufentscheidungen zu beeinflussen und schließlich zum Kaufabschluss zu führen.